Grąžinimo Politika

Ačiū, kad renkatės Aromatale.lt - kvepalų mėginėlius! Jei, dėl bet kokios priežasties norėsite grąžinti prekę, susipažinkite su mūsų el.parduotuvės grąžinimo taisyklėmis.

🕒 Grąžinimo terminas

Turite teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jos gavimo dienos.

Ši teisė numatyta Europos Sąjungos vartotojų apsaugos įstatymu.
Tačiau ši teisė netaikoma: jeigu prekė jau buvo naudota ar atidaryta (pvz., purkštas kvepalų mėginukas) arba individualiems užsakymams.

✅ Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti:

1. Originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
2. Prekė neturi būti pirkėjo pažeista;
3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (etiketės ir apsauginės plėvelės nepažeistos ir kt.);
4. Grąžinama prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokią gavo pirkėjas – kartu turi būti grąžintos ir dovanos, kurios buvo pridėtos prie užsakymo;
5. Jei grąžinama nekokybiška prekė, būtina užpildyti nekokybiškos prekės grąžinimo pretenziją, kurios formą galima gauti susisiekus el. paštu:
6. Turite pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį ar el. laišką).

⚠️ Grąžinimai be išankstinio pranešimo – nepriimami.

📦 Kaip pradėti grąžinimą?

Parašykite mums el. paštu: info@aromatale.lt arba į live chat langelį.
Nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamų prekių pavadinimus
- Grąžinimo priežastį
Gavę užklausą, atsiųsime:
- Grąžinimo instrukcijas
- Siuntimo etiketę (jei taikoma)

📮 Prekės grąžinamos šiuo adresu:
S.Stanevičiaus 66, 07113, Vilnius, Lietuva

❌ Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir produktų specifikos, nepriimame grąžinimų šių prekių:

Atidaryti ar naudoti kvepalų mėginukai (atomaizeriai) ar buteliukai
Išpilstytos prekės pagal individualų užsakymą.
Dovanų kortelės

Jei nesate tikri, ar jūsų pasirinkta prekė gali būti grąžinama – susisiekite prieš perkant.

🔄 Prekės keitimas

Suklydote pirkdami kvepalus ir norite pasikeisti į kitą kvapą?

Greičiausias būdas – grąžinkite prekę ir atlikite naują užsakymą.

💸 Grąžinimai ir pinigų pervedimas

Grąžinę prekę ir mums ją patikrinus, informuosime jus per 1-2 darbo dienas.
Patvirtinus – pinigai automatiškai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo įsigijote prekes.
Banko ar kortelės tarpininkų operacijos gali užtrukti papildomas 2–5 d. d.

Jei per 15 d. d. nuo patvirtinimo neatgavote pinigų – susisiekite: info@aromatale.lt